Política de envío
# POLÍTICA DE ENVÍOS
**Última actualización:** [Fecha]
## 1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala a través de empresas de mensajería y transporte autorizadas.
Algunas áreas rurales o de difícil acceso pueden requerir tiempos de entrega adicionales.
## 2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
## 3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
* Ciudad de Guatemala: 1 a 3 días hábiles.
* Departamentos: 2 a 5 días hábiles.
* Áreas remotas: 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
## 4. Costos de envío
El costo de envío será calculado al momento de realizar la compra y dependerá de la ubicación de entrega, peso y dimensiones del paquete.
Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada oferta.
## 5. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible por parte de la empresa de transporte.
## 6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
## 7. Entregas fallidas
Si la empresa de mensajería no logra realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario o información incorrecta, podrán generarse cargos adicionales por reenvío.
## 8. Inspección del paquete
Se recomienda al cliente verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, deberá reportarlo inmediatamente y tomar evidencia fotográfica para facilitar la gestión correspondiente.
## 9. Casos de fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, bloqueos, conflictos laborales, problemas de transporte, fallas de comunicación o disposiciones gubernamentales.
## 10. Contacto
Para consultas sobre envíos, puede comunicarse con nosotros mediante:
* Correo electrónico: renovastar9@gmail.com