Política de reembolso

Política de Devoluciones

1. Plazo para solicitar una devolución

Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe:

Estar sin usar y en buenas condiciones.

Conservar su empaque original (si aplica).

Incluir accesorios, manuales o regalos promocionales recibidos.

Presentar comprobante de compra o número de pedido.

3. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

Productos personalizados.

Artículos de higiene personal una vez abiertos.

Productos en oferta o liquidación (si así se especifica).

Productos dañados por mal uso del cliente.

4. Costos de envío de la devolución

Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, la tienda cubrirá el costo del envío.

Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el cliente asumirá los costos de envío.

Política de Reembolsos

1. Casos en los que aplica un reembolso

Se podrá emitir un reembolso cuando:

El producto recibido esté defectuoso.

Se haya enviado un producto incorrecto.

El pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a la tienda.

Se apruebe una devolución conforme a esta política.

2. Método de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra cuando sea posible.

3. Tiempo de procesamiento

Una vez recibida y verificada la devolución:

La aprobación se notificará al cliente en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

El reembolso podrá reflejarse en un plazo de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.

Política de Cambios

Cambios por talla, color o modelo

Los cambios podrán solicitarse dentro de los primeros 3 días después de recibir el pedido, sujeto a disponibilidad de inventario.